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▲富二代黃男擁槍自重，替小弟出氣當街持槍狂掃。（圖／東森新聞，下同）

社會中心／綜合報導

宜蘭富二代男子黃俊哲去年為了替小弟出頭，持改造步槍向仇家車輛掃射，造成一名游姓男子左腿中彈。全案經宜蘭地院審理後，依殺人未遂等罪，判處黃男10年徒刑，併科10萬元罰金。不過，黃嫌涉及的另一起槍擊案，卻僅遭法官判處6個月，還可以易科罰金，也引起外界質疑判決過輕，根本是縱虎歸山。

判決指出，一名蘇姓少年於去年5月20日凌晨，在宜蘭縣羅東鎮一家KTV與另名李姓男子發生口角，遭到對方人馬圍毆，友人為了替他出氣，將李男一夥人約到羅東運動公園談判，同時找來21歲黃男助陣；由於對方人多勢眾，黃嫌等人慘遭包圍，為求脫身竟持M4改造步槍當場掃射，造成游男大腿中彈，送醫後保住一命。

全案經法院審理，黃男雖坦承開槍，但辯稱因對方人多勢眾且也擁有槍械，因此自己受情勢所迫，為求逃出包圍網才開槍威嚇，同時推說改造步槍是蘇姓少年所有，企圖規避刑責。雖然少年也說槍枝是由已歿的賴姓友人交其保管，甚至說是他開槍掃射，想要一肩扛下罪責，但法官認為是袒護被告之詞，不足採信。

法官審酌，黃男於車輛高速行駛下，連續射擊威力強大之步槍，直到子彈用罄，極可能擊中車內之人，使人發生死亡，所犯殺人未遂犯行事證明確，因此依槍械和殺人未遂等罪，判處有期徒刑10年，併科10萬元罰金。不過，黃男所涉的另起槍擊案，卻於去年遭判6個月，可易科罰金，因此讓外界質疑判決過輕。

如果您手中握有5,000筆客戶資料,會如何處理?有善加維繫嗎?

Stark,真愛橋創辦人,八年級生,從17歲時開始創業,單親家庭出身,現在擁有一間專做戀愛培訓課程的公司,希望藉由正確的兩性教育觀念,來幫助尋找真愛的男女,擁有龐大客戶市場的Stark,要如何做好有效的顧客經營管理呢?

「在因緣際會下,同事轉述在講座上聽到的VIdegree愛客戶(雲端客戶關係維繫服務),幫了我一個大忙!」當時的Stark,正在找尋客戶關係管理系統,因為真愛橋有五千多筆客戶資料,要管理起來是件大工程,尋覓坊間其他軟體,卻都不甚滿意,直到得知VIdegree後,發現可以幫他達到有效管理客戶資料,非常開心。「接觸VIdegree後,我立馬就下訂單了,因為當我在試用的同時,腦海中就一邊在構想如何將客戶族群作分類,VIdegree的自訂標籤功能完全可以幫我達到所設想的藍圖!」Stark興奮地說。

「以前用EXCEL管理客戶資料時,無法有效地將客戶資料分如何追女生最能成功門別類,現在用叡揚VIdegree,我們可以做到非常細膩的標籤設定,在搜尋客戶資料時,可以更加精準,依照不同的消費紀錄、年齡、職業、薪資和感情狀況等,快速找出適合該顧客族群的產品,真的很方便。」,對Stark而言,針對核心客戶和忠誠客戶,了解他們的需求,提供適合他們的產品,是件非常重要的事。

同時,真愛橋也把VIdegree當成公司內部溝通的平台,彙整客戶資料更快速,「我們公司有四個員工都會用到VIdegree,除了我以外,像是行銷、財務、業務都會使用,因為同一位客戶的資料,我們不同部門的人會接觸的項目就會不同,像是財務會將該筆客戶的消費紀錄填入,業務可以針對此客戶的特點去設標籤等等,行銷則是可以核對有填寫問卷的客戶,輸入之後要寄送贈品的標註或郵件通知,VIdegree還有一個好處就是,當大家進行編輯時,都不會混亂,格式很清楚,所以多人使用都沒問題!」Stark認為,後續追蹤客戶的使用回饋很重要,而VIdegree不只讓他們可以作有效的客戶管理之外,在內部溝通整合上,也有很大的幫助。

當初公司決定要使用VIdegree時,從傳統的管理模式接軌至雲端客戶關係管理系統,Stark曾擔心需要花上不少時間,「我們公司有龐大的客戶資料,當初一開始使用VIdegree時,五千多筆的資料是分批導入,後來發現介面人性化,大約半個月大家都上手了,很快就可以開始運作。」只要用對好工具,流程改革非難事。

對真愛橋創辦人Stark而言,有效管理客戶資料,才是經營王道,「客戶關係管理對於營運相當重要,加上VIdegree實際操作起來很順手,越用越強化客戶與真愛橋的黏著度,我們去年才開始使用這個平台,雖然目前無法估算導入VIdegree後的實質效益成長了多少,但這套VIdegree客戶關係管理系統,絕對是最大的幕後管理功臣!」Stark自信滿滿地說。

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與女生相處聊天應該注意些什麼